A perfectauto.hu webáruházban történő vásárlás feltételei, valamint a fogyasztókat megillető jogok és azok érvényesítésének módja.
Üdvözöljük a PerfectAuto honlapján! Köszönjük, hogy vásárlása során bennünket tisztel meg bizalmával.
Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes termékekkel vagy a vásárlás menetével kapcsolatban kérdése merül fel, vagy egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken.
| Név | Hernek Antal egyéni vállalkozó (Hernek Antal e.v.) |
|---|---|
| Székhely | 5000 Szolnok, Magyar utca 6. |
| Levelezési cím | 5000 Szolnok, Magyar utca 6. |
| Nyilvántartásba vevő hatóság | Nemzeti Adó- és Vámhivatal |
| Nyilvántartási szám | 58613216 |
| Adószám | 48308021-2-36 |
| Képviselő | Hernek Antal |
| Telefonszám | +36 30 696 2374 |
| info@perfectauto.hu | |
| Honlap | https://perfectauto.hu |
| Bankszámlaszám | 10410400-00000190-01900667 (K&H Bank Zrt.) |
| Név | Tárhely.Eu Szolgáltató Kft. |
|---|---|
| Székhely | 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14. |
| Cégjegyzékszám | 01-09-909968 |
| Adószám | 14571332-2-42 |
| Telefon | +36 1 789-2-789 |
| Weboldal | tarhely.eu |
A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Az ÁSZF tartalmazza az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit. A Honlap használatához szükséges egyéb technikai tájékoztatást a Honlapon elérhető további tájékoztatások nyújtják.
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar. A szerződések írásba foglalt szerződéseknek minősülnek, azokat az Eladó iktatja, és utólag is hozzáférhetővé teszi.
Az Eladó a 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.) 175. §-a szerinti elektronikus számlát alkalmaz. Ön a jelen ÁSZF elfogadásával hozzájárul az elektronikus számla alkalmazásához.
A Honlapon feltüntetett árak forintban (Ft) értendők, és az általános forgalmi adót (27% ÁFA) tartalmazzák (bruttó árak). A szállítási díj az Áru árán felül kerül felszámításra, összegét a pénztárban a megrendelés véglegesítése előtt jelenítjük meg.
Üzletpolitikai okból az Eladó az árakat módosíthatja. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre. Amennyiben az Eladó az árat hibásan tüntette fel, és megrendelés érkezett az Árura, de szerződést még nem kötöttek a Felek, az Eladó az alábbi „Eljárás hibás ár esetén” pont szerint jár el.
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül különösen:
Ilyen hibás ár feltüntetése esetén az Eladó felajánlja az Áru valós áron történő megvásárlásának lehetőségét. Ennek ismeretében a Vevő eldöntheti, hogy megrendeli-e az Árut valós áron; ha nem él a lehetőséggel, a Felek között nem jön létre szerződés.
A megvásárolható Áruk lényeges tulajdonságairól az egyes Áruknál szereplő leírásokban adunk tájékoztatást. Az autós kiegészítők esetében kérjük, vásárlás előtt mindig ellenőrizze, hogy az Áru megfelel-e az Ön járművének (típus, évjárat, méret). Az autóápolási és vegyi termékeknél az Áru adatlapján és csomagolásán szereplő felhasználási és biztonsági tudnivalókat kérjük betartani.
A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges. A Honlapon opcionálisan vásárlói fiók is létrehozható.
A termékkategóriákra kattintva választhatja ki a kívánt Árut, ahol megtalálja annak fotóját, ismertetőjét és árát. Az Árut a „Kosárba” gombbal helyezheti a kosárba; a kosárba helyezés nem minősül ajánlattételnek, így Önt vásárlási vagy fizetési kötelezettség nem terheli. A kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig szabadon módosítható: Áruk távolíthatók el, újak adhatók hozzá, a darabszám megváltoztatható.
A pénztár oldalon megadja a számlázási és szállítási adatait (név, cím, telefonszám, e-mail cím), kiválasztja a szállítási és a fizetési módot. Amennyiben a szállítási cím eltér a számlázási címtől, azt külön is megadhatja. A „Megjegyzés” rovatban további információt közölhet.
A megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van a megadott adatok módosítására (a böngésző „vissza” gombjával vagy a kosár szerkesztésével). Az Ön felelőssége, hogy az adatokat pontosan adja meg, mert azok alapján történik a számlázás és a szállítás. A rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiók megtelte a visszaigazolás kézbesítésének elmaradását eredményezheti, és meggátolhatja a szerződés létrejöttét. Ha a megrendelés véglegesítése után hibát fedez fel, kérjük, a lehető legrövidebb időn belül jelezze az Eladónak a megrendeléskor megadott e-mail címről küldött levélben vagy telefonon.
A Honlapon közölt információk nem minősülnek az Eladó részéről szerződéskötésre vonatkozó ajánlatnak; a jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön minősül ajánlattevőnek. Miután meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma és az adatai helyesek, a „Megrendelem – fizetési kötelezettséggel jár” gombra kattintva zárhatja le a megrendelést. Ezzel kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és az – az Eladó visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után.
A megrendelés bármikor leadható. Az Eladó a megrendelés megérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja, és ajánlatát legkésőbb az ajánlat elküldését követő 48 órán belül e-mailben megerősíti. A szerződés abban az időpontban jön létre, amikor az Eladó által küldött visszaigazoló e-mail az Ön számára a levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik. Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, Ön mentesül az ajánlati kötöttség alól.
A bankkártyás fizetést a Stripe Payments Europe Ltd. (Dublin, Írország) biztonságos fizetési szolgáltatása bonyolítja. A bankkártya adatait az Eladó nem látja és nem tárolja, azokat kizárólag a fizetési szolgáltató kezeli.
Átutalással a megrendelés visszaigazolását követően, a visszaigazolásban megadott közlemény feltüntetésével fizethet az Eladó fenti bankszámlájára. Az Eladó az Áru feladását a vételár jóváírását követően kezdi meg.
Az Áru ellenértékét és a szállítási díjat a csomag átvételekor, a futárnak fizeti meg. Az utánvét kezelési díja (ha van) a pénztárban jelenik meg: [KITÖLTENDŐ: utánvét kezelési díj, vagy „nincs”].
Az Eladó az Árut Magyarország területére szállítja a következő szolgáltatókkal: GLS futárszolgálat, MPL (Magyar Posta) és Foxpost csomagautomata. A szállítási költség a pénztárban, a szállítási mód kiválasztását követően kerül kiszámításra. Az Eladó a megrendeléseket főszabály szerint 1–3 munkanapon belül adja fel.
| Szállítási mód | Szállítási díj (bruttó) |
|---|---|
| MPL – házhozszállítás | 1 990 Ft |
| GLS futárszolgálat – házhozszállítás | 2 290 Ft |
| Foxpost – házhozszállítás | 2 390 Ft |
| Átvétel csomagponton vagy csomagautomatában | [ELLENŐRIZENDŐ: díj a csomagpont kiválasztása után] |
A szállítási díj a kosár értékétől függetlenül változatlan, ingyenes szállítás jelenleg nincs. Az Eladó fenntartja a jogot a díjak módosítására; a módosítás a már megkötött szerződésekre nem terjed ki.
Kérjük, a csomag átvételekor a futár jelenlétében ellenőrizze a küldemény sértetlenségét. Sérült csomag esetén kérjük, hogy a futár jelenlétében jegyzőkönyvet vegyenek fel, és értesítsen bennünket.
A fogyasztónak minősülő Vevő esetén, a Felek eltérő megállapodásának hiányában, az Eladó a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Vevő rendelkezésére bocsátani az Árut. Az általános teljesítési határidő így a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 30 nap. Az Eladó késedelme esetén a Vevő a Ptk. szabályai szerint jogosult eljárni.
Ha a Vevő a megrendelt és szállításra átadott Árut nem veszi át, és az indokolás nélküli elállási szándékát sem jelzi, megszegi a szerződést. Ebben az esetben az Eladó megkísérli az Áru ismételt kiszállítását, amennyiben ezt a Vevővel egyeztetni tudja; az ismételt kiszállítást szállítási díj megfizetéséhez kötheti. Ha az ismételt kiszállítás sikertelen, vagy azt a Vevő együttműködésének hiánya miatt nem lehet egyeztetni, az Eladó jogosult a szerződést a szerződésszegés miatt azonnali hatállyal felmondani, és a sikertelen ki- és visszaszállítás költségét kötbérként érvényesíteni. A Felek a felmondás közlésére elfogadják a rendeléskor használt e-mail címet; a felmondás közlésének időpontja az, amikor a levél a Vevő e-mail fiókjában hozzáférhetővé válik.
Ha Ön korábban már úgy rendelt Árut, hogy azt nem vette át (az elállási jogával élő Vevőt ide nem értve), vagy az Áru „nem kereste” jelzéssel érkezett vissza, az Eladó a további megrendelések teljesítését a vételár és a szállítási költség előre történő megfizetéséhez kötheti. Az Eladó visszatarthatja az Áru átadását, amíg meg nem győződik a vételár sikeres megfizetéséről. Az Áru a vételár teljes kifizetéséig az Eladó tulajdonában marad.
Az Eladó nem korlátozza a vásárlók hozzáférését a Honlaphoz állampolgárságuk, lakóhelyük vagy letelepedési helyük alapján. A jelen ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában az Eladó az Árukat Magyarország területére szállítja. A kommunikáció és a vásárlás nyelve a magyar; az Eladó nem köteles a vásárló tagállama szerinti nyelven kommunikálni, és nem köteles megfelelni a vásárló tagállama szerinti nemzeti jogban az Áruval kapcsolatban meghatározott szerződésen kívüli követelményeknek (pl. címkézési előírások). Az Eladó eltérő rendelkezés hiányában magyarországi ÁFÁ-t alkalmaz. Az Eladó a magyar vásárlóknak biztosított átadási lehetőségeket a nem magyarországi vásárlóknak is biztosítja; a nem magyarországi vásárló kérheti, hogy az Áru szállítását saját költségén oldja meg külföldre. Ha a vásárló a szállítást nem fizeti meg, vagy a saját szállítást az előre egyeztetett időpontig nem oldja meg, az Eladó a szerződést felmondhatja, és az előre megfizetett vételárat visszafizeti.
A fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. §-a szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. Áru adásvétele esetén az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő 14 naptári nap, amely:
A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az Áru átvételének napja között is gyakorolhatja. Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a szerződés megkötése előtt jogosult az ajánlatát visszavonni.
Ha az Eladó az elállási jog gyakorlásának határidejéről és feltételeiről, valamint a nyilatkozat-mintáról nem tájékoztatta a fogyasztót, az elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik. Ha az Eladó az elállási határidő lejártát követő 12 hónapon belül megadja ezt a tájékoztatást, az elállási határidő a tájékoztatás közlésétől számított 14. napon jár le.
A fogyasztó az elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, a jelen ÁSZF mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával, e-mailben (info@perfectauto.hu), postai úton, vagy a Honlapon elérhető elállási funkció használatával.
Az elállási funkció olyan online elállási nyilatkozat, amelyben a fogyasztó közölheti az Eladóval, hogy eláll a szerződéstől, megadhatja a nevét, az elállással érintett szerződést azonosító adatokat, valamint azon elektronikus eszköz adatait, amelyen keresztül az elállás megerősítését kapni fogja. A funkció a Honlapon az „Elállás a szerződéstől” hivatkozáson keresztül érhető el ([ELLENŐRIZENDŐ: az „Elállás a szerződéstől” gomb/oldal élesítve van-e a https://perfectauto.hu/visszakuldes/ oldalon]), a nyilatkozat az „Elállás megerősítése” gombbal küldhető el. Az Eladó az elállásról való tudomásszerzésről indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón átvételi elismervényt küld, amely tartalmazza az elállás tartalmát, valamint a megküldés napját és időpontját.
Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidőn belül elküldi. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.
Az Eladó az elállásról való tudomásszerzésétől számított legkésőbb tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a szállítási díjat is. Ez nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre. A visszatérítés a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon történik; a fogyasztó kifejezett beleegyezésével más fizetési mód is alkalmazható, de ebből a fogyasztót többletdíj nem terhelheti. Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a fogyasztó az Árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte (a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni). A fogyasztó által hibásan vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím miatt bekövetkező késedelemért az Eladó nem felel.
A fogyasztó az Árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül köteles visszaküldeni vagy az Eladónak átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó az Árut a határidő lejárta előtt elküldi. Az Árut kérjük eredeti, sértetlen csomagolásban, a tartozékokkal együtt visszaküldeni.
| Az Eladó neve | Hernek Antal e.v. |
|---|---|
| Visszaküldési cím | 5000 Szolnok, Magyar utca 6. [ELLENŐRIZENDŐ: azonos-e a tényleges visszaküldési címmel] |
A fogyasztó viseli az Áru visszaküldésének közvetlen költségét. Utánvéttel vagy portósan visszaküldött küldeményt nem áll módunkban átvenni. A fogyasztó az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Ez vonatkozik különösen a felbontott, használatba vett autóápolási és vegyi termékekre, valamint a felszerelt, használt kiegészítőkre.
A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát többek között:
Ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön, az Árunak:
Az Áru nem hibás, ha a fogyasztó a szerződéskötéskor külön tájékoztatást kapott arról, hogy az Áru valamely tulajdonsága eltér az előírt követelményektől, és ezt az eltérést kifejezetten elfogadta. Az Árunak nem kell megfelelnie a nyilvános kijelentésnek, ha az Eladó bizonyítja, hogy azt nem ismerte és nem is kellett ismernie, azt a szerződéskötésig megfelelően helyesbítették, vagy az a szerződéskötési elhatározást nem befolyásolhatta.
Az Eladó hibásan teljesít akkor is, ha az Áru hibája a szakszerűtlen üzembe helyezéséből fakad, feltéve, hogy az üzembe helyezés a szerződés részét képezte és az Eladó végezte (vagy az Eladó felelősségvállalásával végezték), vagy az üzembe helyezést a fogyasztónak kellett elvégeznie és a hiba az Eladó által rendelkezésre bocsátott útmutató hiányosságára vezethető vissza.
Ha az Áru digitális elemeket tartalmaz, az Eladó biztosítja, hogy a fogyasztó értesítést kapjon, és megkapja az Áru szerződésszerűségének fenntartásához szükséges frissítéseket (ideértve a biztonsági frissítéseket is), a fogyasztó által észszerűen elvárható ideig, folyamatos szolgáltatás esetén legalább két évig. Ha a fogyasztó a rendelkezésre bocsátott frissítést észszerű határidőn belül nem telepíti, az Eladó nem felel a kizárólag emiatt keletkező hibáért, feltéve, hogy a fogyasztót tájékoztatta a frissítésről és a telepítés elmulasztásának következményeiről, és a hiba nem a telepítési útmutató hiányosságából ered.
Az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk., valamint fogyasztói szerződés esetén a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet szabályai szerint.
Választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az Eladónak más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Az Eladó az Áru szerződésszerűvé tétele előtt tájékoztatja arról, hogy választása szerint igényelhet kijavítást vagy kicserélést, valamint arról, hogy kijavítás esetén a kellékszavatossági igény elévülési ideje egyszer tizenkét hónappal meghosszabbodik. Választott jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.
A fogyasztó akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítására vagy a szerződés megszüntetésére, ha az Eladó nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, megtagadta azt, ismételt teljesítési hiba merült fel, a hiba olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy szerződésmegszüntetést tesz indokolttá, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy az Eladó észszerű határidőn belül, illetve a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az Árut szerződésszerűvé tenni. Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva szünteti meg a szerződést, az Eladót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen. A fogyasztó a vételár még fennmaradó részét a szerződésszegés súlyához igazodva részben vagy egészben visszatarthatja, amíg az Eladó nem tesz eleget a kötelezettségeinek.
A kicserélt Áru visszavételét az Eladó saját költségére biztosítja. Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan Áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet jellegének és céljának megfelelően a hiba felismerhetővé válása előtt üzembe helyeztek, az Eladó kötelezettsége kiterjed az eltávolításra és a csereként szállított vagy kijavított Áru üzembe helyezésére, illetve ezek költségeinek viselésére. Az Eladó a Fogyasztó kifejezett kérésére felújított áruval is teljesítheti a kicserélési kötelezettségét. Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha összege megegyezik a szerződésszerű teljesítés esetén járó és a ténylegesen megkapott Áru értékének különbözetével.
Ha a fogyasztó az adásvételi szerződést megszünteti, az Árut az Eladó költségére vissza kell küldenie, az Eladó pedig az Áru, vagy a visszaküldést igazoló irat átvételét követően haladéktalanul visszatéríti a vételárat. A szerződés megszüntetésére vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozatot az Eladóhoz kell címezni.
Az Eladó a fogyasztó nála bejelentett szavatossági igényéről jegyzőkönyvet vesz fel, annak másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátja. Ha az Eladó az igény teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – elutasítás esetén az indokról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – 8 napon belül, igazolható módon értesíti a fogyasztót. Az Eladó törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze; ha ez ennél hosszabb ideig tart, tájékoztatja a fogyasztót a várható időtartamról. Az észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a fogyasztó a hibát közölte. A fogyasztónak az Árut a kijavítás vagy kicserélés érdekében az Eladó rendelkezésére kell bocsátania. A kellékszavatossági igény intézésére az Fgytv. panaszkezelési szabályai helyett a külön jogszabályok (19/2014. NGM rendelet) az irányadók.
Az Ön kötelessége a hibát annak felfedezése után haladéktalanul bejelenteni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait nem érvényesítheti. Ha az Áru szerződésszerűvé tétele kijavítással valósul meg, az elévülési idő egyszer tizenkét hónappal meghosszabbodik. A kijavítási időnek az a része, amely alatt az Árut rendeltetésszerűen nem tudta használni, nem számít bele az elévülési időbe. A kicserélt vagy kijavított részre az elévülés újból kezdődik.
Kellékszavatossági igényét az Eladóval szemben érvényesítheti. A teljesítéstől számított egy éven belül a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha igazolja, hogy az Árut az Eladó nyújtotta; ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt (kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen). Egy év elteltével Önnek kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.
Ingó dolog (Áru) hibája esetén Ön – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet; ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a hibás Áru kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a javítással érintett részre vonatkozó kellékszavatossági igényét már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.
Az Eladó által forgalmazott autós kiegészítők és autóápolási termékek jelenleg nem tartoznak a kötelező jótállás hatálya alá (151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet). Ha egy Áru esetében az Eladó vagy a gyártó önkéntes jótállást vállal, azt az Áru adatlapján vagy a vásárláshoz kapcsolódó dokumentumokon külön feltünteti. [ELLENŐRIZENDŐ: nincs-e a kínálatban jótállás-köteles tartós fogyasztási cikk, pl. elektronikai eszköz]
Fogyasztónak nem minősülő Vevő kellékszavatossági igényként – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ez lehetetlen vagy az Eladónak aránytalan többletköltséggel járna; ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, a hibát az Eladó költségére maga is kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – elállhat a szerződéstől. A kellékszavatossági jog érvényesítési határideje 1 év, amely a teljesítés (átadás) napján indul. A termékszavatosság és a kötelező jótállás főszabály szerint csak fogyasztót illet meg; a mikro-, kis- és középvállalkozások (KKV) a vonatkozó jogszabályok szerinti körben jogosultak termékszavatossági igényre, amelyet a gyártóval szemben, a forgalomba hozataltól számított két éven belül érvényesíthetnek. A KKV-k esetében a teljesítéstől számított 6 hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele; 6 hónap elteltével a hiba teljesítéskori fennállását a Vevőnek kell bizonyítania.
A fogyasztó az Áruk fogyasztók részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartásra, tevékenységre vagy mulasztásra vonatkozó panaszát (Fgytv. szerinti fogyasztói panasz) az alábbi módokon terjesztheti elő:
A szóbeli panaszt az Eladó azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát személyesen közölt panasz esetén helyben átadja, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatással közölt panasz esetén legkésőbb 30 napon belül, az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi. A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell:
Az írásbeli panaszt az Eladó a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban, érdemben, igazolható módon megválaszolni és intézkedni a válasz közlése iránt. A panasz elutasítását indokolni köteles, és tájékoztatja a fogyasztót arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, levelezési címét, valamint hogy az Eladó tett-e általános alávetési nyilatkozatot. Az Eladó a panaszról felvett jegyzőkönyvet, az írásbeli panaszt és az arra adott válasz másolatát három évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóság felhívására bemutatja.
Fogyasztói jogainak megsértése esetén a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál tehet panaszt. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fővárosi és megyei kormányhivatalok látják el. A Honlap üzemeltetőjének székhelye szerint illetékes hatóság:
Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály – 5000 Szolnok, Indóház u. 8., e-mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu, tel.: 56/795-165.
Ha az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, Ön jogosult a lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerint illetékes, vagy az Ön által a kérelemben megjelölt Békéltető Testülethez fordulni. Az eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A békéltető testület – kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér – a meghallgatást online, hang- és képátviteli eszköz útján tartja meg. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli: köteles határidőn belül válasziratot küldeni, és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Az Eladó nem tett békéltető testületnél általános alávetési nyilatkozatot. [ELLENŐRIZENDŐ: valóban nincs általános alávetési nyilatkozat] További információ: bekeltetes.hu.
Az Eladó székhelye szerint illetékes testület: Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület, 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15., tel.: 06-52-500-710, +36 52 500 745, e-mail: bekelteto@hbkik.hu, honlap: hbmbekeltetes.hu (illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok, Hajdú-Bihar és Szabolcs-Szatmár-Bereg megye).
A fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelését bíróság előtt, polgári eljárás keretében érvényesíteni a Ptk. és a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szerint.
Online vásárlás esetén a fogyasztó az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is igénybe veheti: ec.europa.eu/consumers/odr.
A békéltető testületi eljárás tekintetében fogyasztónak minősül az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet; a mikro-, kis- és középvállalkozás (KKV), amely a kiskereskedelmi tevékenység keretében terméket vásárol vagy használ; valamint az (EU) 2018/302 rendelet szerint vevőnek minősülő vállalkozás. A fogyasztói minőség fennállását a Békéltető Testület ellenőrizheti.
A személyes adatok kezelésére az Adatvédelmi Tájékoztató (perfectauto.hu/adatvedelem) rendelkezései az irányadók.
A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) értelmében a Honlap szerzői műnek minősül, annak minden része (szövegek, képek, grafikai és szoftveres megoldások, adatbázis) szerzői jogi védelem alatt áll. Tilos a Honlap tartalmának engedély nélküli felhasználása, valamint bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a Honlap vagy annak bármely része módosítható. A Honlapról és adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a Honlapra való hivatkozással, a forrás feltüntetésével lehet. A jogtulajdonos: Hernek Antal e.v.
Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, az nem érinti a szerződés további pontjainak érvényességét; a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.
Az Eladó jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Honlapon való közzétételével lép hatályba, és a már megkötött szerződésekre nem terjed ki.
(Csak akkor töltse ki és küldje vissza ezt az űrlapot, ha el kíván állni a szerződéstől. Elállhat az online elállási funkcióval is.)
| Címzett | Hernek Antal e.v., 5000 Szolnok, Magyar utca 6., info@perfectauto.hu |
|---|---|
| Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében: | |
| Megrendelés száma / Termék(ek) megnevezése | |
| Megrendelés / átvétel időpontja | |
| A fogyasztó(k) neve | |
| A fogyasztó(k) címe | |
| A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) | |
| Kelt |
